Como solicitar
- Envie um e-mail para ellevadigital.sm@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — Elleva Gestão”.
- No corpo do e-mail, informe o nome e o e-mail usados no Elleva Gestão e, se aplicável, qual conta do Instagram ou WhatsApp Business foi conectada. Não envie senhas, tokens ou chaves de acesso.
- Para proteger sua conta, poderemos solicitar uma confirmação adicional de identidade ou vínculo antes de executar a exclusão.
- Após a validação, processaremos a solicitação e informaremos a conclusão ou eventual necessidade de retenção de dados nos casos permitidos pela legislação.
O que pode ser excluído
Conforme o pedido e a relação do usuário com o serviço, a exclusão pode abranger dados de perfil do Elleva Gestão, vínculos com contas externas, tokens de integração, dados importados pelas integrações e outros registros pessoais associados ao usuário.
Revogar o acesso pela plataforma de origem
Além de solicitar a exclusão à Elleva Digital, o usuário também pode remover ou revogar permissões diretamente nos ambientes disponibilizados pela Meta. A revogação impede novos acessos conforme as regras da plataforma de origem, mas não substitui necessariamente uma solicitação de exclusão de dados já armazenados pelo Elleva Gestão.
Limitações legais
Alguns dados podem ser preservados quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança ou outra hipótese autorizada pela legislação aplicável.
Contato
Dúvidas ou solicitações: ellevadigital.sm@gmail.com.