1. Quem somos
O Elleva Gestão é uma plataforma de gestão utilizada pela Elleva Digital para organizar atividades como clientes, planejamento de conteúdo, produção, aprovações, calendário, publicações, relatórios e integrações autorizadas.
O tratamento descrito nesta política é realizado por 65.972.142 LARISSA RIBEIRO DA SILVA, CNPJ 65.972.142/0001-66, identificada comercialmente como Elleva Digital.
2. Quais dados podem ser tratados
Os dados efetivamente tratados dependem dos recursos usados e das permissões concedidas pelo próprio usuário. Podem incluir:
- dados de identificação e contato de usuários do Elleva Gestão, como nome e e-mail;
- informações de clientes e de operação inseridas no sistema por usuários autorizados;
- identificadores técnicos de conta e dados necessários para autenticação segura;
- dados de contas profissionais do Instagram autorizadas, como identificador da conta, nome de usuário, informações básicas de perfil, mídias, legendas, datas de publicação e métricas/insights disponibilizados pela API;
- conteúdos e dados necessários para publicar mídias no Instagram quando o usuário solicitar essa ação;
- quando a integração de WhatsApp Business estiver habilitada e autorizada, informações da conta comercial, número vinculado, contatos/conversas e mensagens processadas pelo recurso do Elleva Gestão;
- registros técnicos de uso, falhas e segurança necessários para manter o serviço funcionando.
Importante: a Elleva Gestão só acessa dados de plataformas externas quando existe autorização do usuário e dentro das permissões concedidas pela respectiva plataforma.
3. Para que usamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- autenticar usuários e proteger o acesso ao sistema;
- organizar o trabalho da agência e os fluxos dos clientes;
- conectar contas profissionais autorizadas;
- programar ou publicar conteúdos solicitados pelo usuário;
- exibir publicações, métricas e relatórios disponíveis pelas APIs autorizadas;
- enviar e receber mensagens quando esse recurso estiver habilitado e autorizado;
- prevenir fraude, abuso, falhas técnicas e acessos não autorizados;
- cumprir obrigações legais e contratuais aplicáveis.
4. Bases legais
Conforme a finalidade e a relação com o titular, o tratamento poderá se apoiar em bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo execução de contrato ou procedimentos relacionados, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento quando este for exigido.
5. Integrações com a Meta
Quando o usuário conecta recursos da Meta, como Instagram ou WhatsApp Business, o Elleva Gestão utiliza APIs e mecanismos de autorização disponibilizados pela própria Meta. As permissões concedidas podem ser revistas ou revogadas pelo usuário nos ambientes disponibilizados pela Meta, sem prejuízo das solicitações de exclusão previstas nesta política.
Dados obtidos por essas integrações são utilizados para as funcionalidades que o usuário autorizou, como conexão de conta profissional, publicação, visualização de conteúdo, métricas e, quando habilitado, mensagens.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para operar o serviço, atender uma solicitação do usuário, utilizar provedores de infraestrutura e tecnologia, cumprir uma obrigação legal ou proteger direitos e segurança. Provedores utilizados podem processar dados conforme seus próprios termos e medidas de proteção.
7. Armazenamento e segurança
Aplicamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o tipo de informação tratada, incluindo autenticação, restrição de acesso por função, armazenamento de credenciais sensíveis no backend e medidas para reduzir exposição indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso monitoramos e ajustamos controles sempre que necessário.
8. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações contratuais ou legais e preservar segurança e registros legítimos. Quando deixam de ser necessários, podem ser excluídos ou anonimizados, observadas hipóteses legais de retenção.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de consentimento e demais direitos previstos em lei. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e proteger os dados contra pedidos indevidos.
10. Exclusão de dados
As instruções para solicitar exclusão de dados vinculados ao Elleva Gestão estão disponíveis em Exclusão de dados. A exclusão poderá não alcançar informações que precisem ser preservadas para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, segurança ou outra hipótese autorizada pela legislação.
11. Crianças e adolescentes
O Elleva Gestão é uma ferramenta profissional destinada à operação empresarial da Elleva Digital e não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores no contexto do serviço, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no Elleva Gestão, nas integrações utilizadas ou em requisitos legais. A versão vigente permanecerá publicada nesta URL com a data da última atualização.
13. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail ellevadigital.sm@gmail.com.